Атоматично или ръчно превключване на времевия режим (Day/Lunch/Night)

         Централата разполага с различни режими на работа – дневен, обеден и нощен. Във всеки режим централата може да се админитрира с разлчни настройки. Преминаването от един режим в друг може да е автоматично (задават се часови интервали за всеки режим) или ръчно (при напускане на работното място). По този начин след приключване на работното време в офиса обажданията могат да се препращат към гласова поща или да се пренасочват към мобилни телефони, на които се предполага, че има кой да приеме разговора.

Насочване на входящите повиквания към свободен вътрешен пост (UCD) с изходящо съобщение за подобряване на ефективността 

         Тази функция е особено подходяща за Call центрове. Чрез нея входящите обажданията се въртят в предварително програмирана група. Когато пристигне обаждане от вън, звъни първия телефон в групата, следващото обаждане звъни на втория и т.н.. По този начин обажданията се разпределят равномерно между членовете в група и се избягва възможността даден оператор да приема повече обаждания от другите. Ако всички оператори са заети може да се пусне съобщение с музка, докато обаждащият се чака да се освободи оператор.

 
Ограничение на изходящите разговори за всеки служител - по време, направление, продължителност

        Централата поддържа различни видове забрани. За всеки абонат поотделно може да се направи забрана за набиране на чуждестранни, мобилни, междуградски и градски номера, като могат да се комбинират по всякакъв начин. Също така може да се зададе и таймер, който да ограничава продължителноста на изходящите повиквания.

Идентификация на повикването (Caller ID)

        Централата поддържа идентификация на повикването – изписва номера на викащия абонат на дисплея на системен(APT) или аналогов телефон(SLT). Телефоните с диплей поддържат различен брой записи на набрани, приети и пропуснати повиквания.

 
Музика по избор (Mp3) при трансфер (Transfer) или задържане на повикване (Hold)

        Към централата може да се свърже външен източник на музика(компютър, mp3 плейер, радио и т.н.). Тази музика може да се пуска при трансфер и задържане на разговор. Също така може да се слуша от високоговорителя на системния телефон.

Прехвърляне на повикване (Call Transfer)

         Всички вътешни постове си имат собствен вътрешен номер. Ако искате да прехвърлите обаждането към друг вътрешен пост – натискате бутона Transfer  на телефона и набирате желания вътрешен номер. Съответния телефон позвънява и тук има два сценария:

• първия е да изчкате да ви вдигне отсрещната страна и може да кажете напр. „Търси Ви г-н Петър Иванов...” , след като затворите се осъществява самото прехвърляне.
• втория е направо да затворите и да осъществите прехвърянето.

Пренасочване на повиквания (Call Forwarding)

         Пренасочването на повикванията се използва когато напускате работното си място. Като параметър се задава кой вид повиквания да се пренасочват (вътрешни, външни или и двата вида) и номера на който да се пренасочват - той може да е друг вътрешен номер или GSM номер(когато се пренасочва към мобилен номер е удачно да се използва GSM Gateway устройство)

Изтегляне на повиване от друг телефон (Call Pickup)

         Ако чуете някой от вътрешните телефони да звъни и никой не го вдига, Вие можете да изтеглите
повикването към вашия телефонен пост чрез набиране на ‘#40’или '40'.

Пренасочване на повикване при заето

         Тази функция позволява, когато тръсения вътрешния пост е зает, повикването автоматично да се пренасочи към друг пост или да се пусне някакво съобщение.

Гласова пощенска кутия 

         Когато обаждащите се са насочени към вашата пощенска кутия, те ще чуят персоналния поздрав, който Вие сте записали и ще оставят съобщение.